A troca de produtos será efetuada nas seguintes situações e condições:


° Desistência - É prevista no código do consumidor e poderá ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Para a devolução do dinheiro é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem sinal de uso e o frete de devolução fica por conta do cliente.

° Defeito – Na ocorrência de um defeito de fabricação no produto adquirido a loja efetuará a troca do mesmo, por um igual (se houver o produto em estoque) sem nenhum custo para o consumidor. Na falta do produto em estoque, será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete). Ou se preferir, a troca será feito por outro produto de igual valor.

° Tamanho – Não serão efetuadas trocas de peças por tamanho uma vez que as medidas estão informadas no produto. A troca somente será feita se a Loja RM mandar o tamanho diferente do que foi feito no pedido, portanto, verifique a tabela de medidas antes da compra.

Em ambos os procedimentos, pedimos a gentileza ao cliente que envie uma foto demonstrando o defeito da peça adquirida , a fim de que a loja analise a solicitação, pois antes de enviados, os produtos sempre passam por uma checagem.